রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটা ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যাচ্ছে, কে দেখছে, তা স্পষ্ট রাখি। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাপেক্ষে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছওয়ালেট তথ্য সুরক্ষিতOTP যাচাইঅনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা
a346b আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
সুরক্ষার ভিত্তি

ডেটা সামলানোর প্রকৃত পদ্ধতি

লেনদেনের তথ্য সংরক্ষণ

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড অ্যাকাউন্টের ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে, যাতে বিরোধ হলে দ্রুত যাচাই করা যায়।

কুকি ও ডিভাইস স্মৃতি

মোবাইলে ফিরে আসা ব্যবহারকারীদের জন্য কুকি ব্যবহার করি, যাতে লগইন দ্রুত হয় আর ব্রাউজার থেকে অ্যাপে ফিরলেও সেশন হারায় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা স্তর

OTP যাচাই আর ডিভাইস শনাক্তকরণ দুটোই সক্রিয় থাকে, নতুন ডিভাইস থেকে ঢুকলে বাড়তি নিশ্চিতকরণ চাওয়া হয়।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলকে অনুরোধ পাঠান, আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে ঢুকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন, আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি সহায়তা দল থেকে পাবেন ২৪/৭।
ইমেইল অনুরোধ নিজের তথ্যের কপি চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করলে ইমেইলে লিখুন, যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

অ্যাকাউন্ট যাচাই, OTP পাঠানো আর সহায়তা যোগাযোগের জন্য ফোন নম্বর ব্যবহার হয়। এর বাইরে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে পাঠানো হয় না।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি, কার্ড নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করি না। রেকর্ড শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে দেখা যায়।

সহায়তা দলকে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্যের সারাংশ পাঠানো হয়।

অনুরোধ পেলে আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড কিছু সময় রাখতে হতে পারে, বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

না, নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে শুধু বাড়তি যাচাই চাওয়া হয় নিরাপত্তার জন্য। আগের তথ্য অ্যাকাউন্টেই থেকে যায়।

না, আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু শর্ত পরিবর্তিত হতে পারে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার নিয়ম মিলিয়ে দেখা ভালো।