রেফারেন্স

a346b এর আইনি নীতিমালা এক জায়গায়

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় তা নিয়ে আমরা স্পষ্ট থাকতে চাই। এই পাতায় শর্তাবলি, গোপনীয়তা আর প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত নীতি একসাথে পাবেন, যা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ রেখে তৈরি।

শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য ব্যবহার নীতি
a346b a346b এর আইনি নীতিমালা এক জায়গায়
তথ্য সুরক্ষা চর্চা

আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার তথ্য কীভাবে সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় সেটা জানার অধিকার আপনার আছে, আর আমরা এটা সহজ ভাষায় জানাতে চেষ্টা করি।

লগইন নিরাপত্তা

মোবাইল নম্বর ও ওটিপি যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ নিশ্চিত করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট ব্যবহার করতে না পারে।

কুকি ব্যবহার

ব্রাউজারে সেশন মনে রাখতে ও অ্যাপ ধারাবাহিকতা বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়, যা শুধু আপনার অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণকাল

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য নীতি মেনে যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়, এরপর নিয়ম অনুযায়ী মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নেওয়া হয়।

যোগাযোগের পথ

আইনি প্রশ্নে কোথায় যোগাযোগ করবেন

নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

লাইভ চ্যাট ২৪/৭ সহায়তা লাইভ চ্যাটে চালু থাকে, শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর সরাসরি পেতে পারেন এখান থেকেই।
ইমেইল সহায়তা অ্যাকাউন্ট যাচাই বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধের মতো বিস্তারিত বিষয় নিয়ে লিখিত ভাবে জানাতে চাইলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন, নথিসহ পাঠাতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো বিরোধ বা নীতিগত ব্যাখ্যা দরকার হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল আপনার লেনদেন ইতিহাস দেখে সমাধান দেবে।

আইনি নীতি নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

প্রবেশাধিকার ও বয়স যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে শর্তাবলি পাতা ভালোভাবে দেখে নেওয়া উচিত।

শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও সহায়তা প্রদানের কাজে তথ্য ব্যবহার হয়, বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে বিক্রি করা হয় না।

নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত লেনদেন তথ্য রাখা হয়, পরে নির্ধারিত নিয়ম মেনে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কোনো পরিবর্তন হলে এই আইনি পাতাতেই তা আপডেট করা হয়, তাই নিয়মিত চেক করাই সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য উপায়।

লেনদেন ইতিহাসসহ অ্যাকাউন্ট সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে তারা যাচাই করে নীতি অনুযায়ী সমাধানের ব্যবস্থা নেয়।